Política de Privacidad y Protección de Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), AXIS ENERGIA S.L. informa a los usuarios del sitio web www.axisenergia.com sobre su política de protección de datos de carácter personal para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar sus datos personales a través de los formularios habilitados para contactar con la empresa o para la prestación de servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento titularidad de:

2. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: los datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente.
• Limitación de la finalidad: los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: los datos serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
• Exactitud: los datos serán exactos y se mantendrán actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán durante no más tiempo del necesario.
• Integridad y confidencialidad: los datos serán tratados de manera que se garantice la seguridad adecuada.
• Responsabilidad proactiva: el responsable será responsable del cumplimiento de estos principios y debe poder demostrarlo.

3. Categorías de Datos Personales Recogidos

AXIS ENERGIA S.L. puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo (nombre y apellidos), documento nacional de identidad (DNI/NIE), fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección postal (calle, número, piso, código postal, localidad, provincia), número de teléfono (fijo y/o móvil), dirección de correo electrónico.
• Datos económicos y de transacciones: datos bancarios para pagos y cobros (IBAN), información de facturación y pago, datos de consumo y suministro energético.
• Datos técnicos relacionados con la instalación: características del edificio (tipo de cubierta, superficie, orientación, inclinación), consumo eléctrico actual y proyectado, imágenes fotográficas del lugar de instalación (fachada, cubierta).
• Datos comerciales: información sobre solicitudes de presupuesto, preferencias e intereses expresados por el Usuario.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (recogidos mediante registros del servidor web y, en su caso, cookies).
• Otros datos proporcionados voluntariamente: cualquier otro dato personal que el Usuario proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, correos electrónicos u otros canales de comunicación.

4. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica

Los datos personales facilitados por el Usuario a través del sitio web serán tratados por AXIS ENERGIA S.L. con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante los siguientes plazos:

• Consultas y solicitudes de información sin continuidad: los datos se conservarán durante un plazo máximo de 2 años desde la última interacción con el Usuario, transcurrido el cual serán suprimidos o anonimizados.
• Presupuestos y ofertas comerciales no aceptadas: los datos se conservarán durante un plazo máximo de 2 años desde la emisión del presupuesto.
• Clientes actuales: mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de la relación contractual.
• Obligaciones legales: los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, facturas, contratos) se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable. En general, un mínimo de 6 años conforme a la normativa fiscal y mercantil española.
• Comunicaciones comerciales: los datos se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones comerciales.
• Reclamaciones o litigios: en caso de existir reclamaciones, litigios o procedimientos administrativos o judiciales, los datos se conservarán hasta la resolución definitiva de los mismos, incluyendo los plazos de prescripción y recursos aplicables.

Transcurridos los plazos de conservación indicados, los datos personales serán suprimidos o, en su caso, anonimizados de forma que no permitan la identificación del Usuario.

6. Destinatarios y Cesiones de Datos

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios o por imperativo legal:

• Administraciones públicas: organismos de la Administración Tributaria (Agencia Estatal de Administración Tributaria, Administraciones Autonómicas), organismos reguladores del sector energético, Administraciones Locales (Ayuntamientos) para la tramitación de licencias y permisos.
• Proveedores de servicios: empresas proveedoras de servicios de hosting y alojamiento web, servicios de correo electrónico, servicios de análisis de datos y estadísticas web, proveedores de software de gestión empresarial (CRM, ERP, facturación), entidades bancarias y pasarelas de pago para la gestión de cobros y pagos, servicios de mensajería y transporte.
• Colaboradores técnicos: fabricantes e instaladores de equipos fotovoltaicos, ingenierías y empresas subcontratadas para la ejecución de proyectos, empresas de mantenimiento.
• Asesores y profesionales: despachos de abogados, gestorías, asesorías fiscales y contables que presten servicios a AXIS ENERGIA S.L.

AXIS ENERGIA S.L. no cederá ni comunicará a terceros los datos personales del Usuario, salvo en los casos indicados anteriormente, en los casos en que exista una obligación legal o cuando la cesión sea necesaria para la prestación del servicio solicitado por el Usuario y este haya dado su consentimiento expreso.

Transferencias internacionales: En caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), AXIS ENERGIA S.L. se asegurará de que dichas transferencias se realicen con todas las garantías y cumpliendo los requisitos exigidos por el RGPD, mediante la suscripción de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o a través de otros mecanismos de garantía adecuados.

7. Derechos del Usuario

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si AXIS ENERGIA S.L. está tratando datos personales que le conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a ejercitar los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y en la LOPDGDD:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ('derecho al olvido'): solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de los datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos personales por motivos relacionados con su situación particular. En particular, el Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el Usuario tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercitar los derechos indicados anteriormente, el Usuario puede dirigirse a AXIS ENERGIA S.L. mediante los siguientes medios:

La solicitud deberá contener: nombre y apellidos del interesado, fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante, petición concreta que se formula (indicando claramente el derecho que se desea ejercitar), domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante. AXIS ENERGIA S.L. responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma, pudiendo prorrogarse dos meses más en caso de especial complejidad, informando al interesado de dicha prórroga.

Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa aplicable. Puede dirigirse a la AEPD en: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es

8. Medidas de Seguridad

AXIS ENERGIA S.L. ha adoptado e implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre las medidas de seguridad adoptadas se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS (https) para la transmisión de datos a través del sitio web.
• Control de acceso a los sistemas y bases de datos mediante credenciales seguras (usuario y contraseña robusta).
• Uso de cortafuegos (firewall) y sistemas de detección y prevención de intrusiones.
• Realización de copias de seguridad (backups) periódicas de los datos.
• Formación del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
• Establecimiento de acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores que tengan acceso a datos personales.
• Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad implementadas.

No obstante lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. AXIS ENERGIA S.L. no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de sus sistemas y, en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

9. Menores de Edad

Los servicios ofrecidos a través del sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. AXIS ENERGIA S.L. no recaba de forma deliberada datos personales de menores de 18 años. En caso de que un menor de edad hubiera facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, estos deberán ponerse en contacto de inmediato con AXIS ENERGIA S.L. a través de info@axisenergia.com para proceder a la supresión inmediata de dichos datos.

10. Actualización y Modificación de la Política de Privacidad

AXIS ENERGIA S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a prácticas de la industria. En caso de modificación sustancial, AXIS ENERGIA S.L. informará a los Usuarios con antelación suficiente a través del sitio web o, en su caso, mediante comunicación a la dirección de correo electrónico facilitada. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente la presente Política de Privacidad. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

11. Contacto en Materia de Protección de Datos

Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos, el Usuario puede ponerse en contacto con AXIS ENERGIA S.L. en: